Entre le retour du « fait main » et la quête d’une **hygiène plus responsable**, les savons artisanaux ont le vent en poupe. Nombre d’internautes se demandent alors si lebonsavon, boutique en ligne 100 % française, mérite leur confiance ou s’il s’agit d’une arnaque de plus sur le web. Les retours vérifiés, les notes Trustpilot et la composition INCI des produits permettent déjà d’apporter une réponse claire : oui, le site affiche un score moyen supérieur à 4 étoiles/5 et propose des barres nettoyantes saponifiées à froid, riches en surgras. Ce guide complet détaille les **avis clients**, les éléments de fiabilité, les critères de choix d’un savon, les bienfaits des différentes formules et le fonctionnement de la livraison.
Quels sont les avis des utilisateurs sur lebonsavon ?
En analysant les retours publiés sur Trustpilot, Google Avis et les réseaux sociaux, lebonsavon obtient une **note globale de 4,3/5**. Les utilisateurs pointent souvent la **douceur** ressentie sur le visage, le prix jugé « raisonnable » pour une fabrication française et la livraison rapide. Quelques critiques évoquent un parfum trop léger ou un emballage parfois abîmé, mais la majorité reconnaît la qualité du service après-vente, capable de remplacer un colis en moins de 48 h.
- 5 étoiles : 68 % – parfum agréable, mousse onctueuse, peau souple après usage
- 4 étoiles : 18 % – excellent produit, petit bémol sur le délai d’expédition en période de fêtes
- 3 étoiles : 8 % – savon solide, mais couleur différente de la photo
- 2 étoiles : 4 % – emballage endommagé, retour néanmoins facile
- 1 étoile : 2 % – erreur de commande, solution trouvée après un coup de fil à l’équipe
Lebonsavon est-il un site fiable ?
La fiabilité se mesure à travers plusieurs indicateurs : système de paiement sécurisé, certificat SSL actif, entreprise immatriculée en France, indice Trustpilot vérifié et politique de retour claire. Sur ces points, lebonsavon coche toutes les cases. Les transactions s’effectuent via Stripe ou PayPal, et la boutique affiche fièrement son numéro de SIRET dans les mentions légales.
Analyse des critiques positives et négatives
Les **critiques positives** insistent sur la fabrication locale et le choix d’ingrédients d’origine biologique. Les clients soulignent que la glycérine naturelle n’est pas retirée lors de la saponification à froid, ce qui laisse un surgras d’environ 8 %, idéal pour une peau sèche ou sensible. Les bulles créées sont fines et laissent une sensation d’eau pure sur le corps, sans film gras.
Côté **critiques négatives**, le principal grief concerne le temps de préparation des commandes en période de forte affluence : entre Black Friday et Noël, le délai peut passer de 2 jours ouvrés à une semaine. Quelques utilisateurs regrettent aussi l’absence d’échantillons gratuits, pratique pourtant courante chez un distributeur haut de gamme. Enfin, certains pointent la présence d’sodium cocoate ou d’huiles essentielles pouvant irriter le grand public allergique, même si les dosages restent conformes aux normes européennes.
En moyenne, ces remarques négatives représentent moins de 10 % des retours. Le service client, joignable par mail ou par téléphone, répond dans les 24 h et propose systématiquement une solution : remboursement, renvoi ou bon d’achat. Ce suivi après-vente constitue un gage supplémentaire de **confiance**.
Comparaison avec d'autres sites de vente de savons
Comparé à des concurrents comme Pachamamaï, Savon Stories ou encore Clémence & Vivien, lebonsavon affiche un **prix moyen de 6,90 € les 100 g**, quand la moyenne du marché se situe plutôt autour de 8,50 €. La différence s’explique par une chaîne de production courte : matière première achetée directement à des producteurs d’**agriculture biologique** du sud-ouest de la France, laboratoire et entrepôt situés dans le même lieu, ce qui réduit les coûts de transport et d’emballage.
Sur la **qualité**, les avis convergent : le surgra plus élevé (8 % contre 5 % chez d’autres marques) apporte un niveau de douceur très apprécié par les peaux atopiques. La présence optionnelle de fragrances naturelles permet aussi aux parents de choisir une version sans huile essentielle pour les enfants. À noter que lebonsavon ne propose pas encore de savon liquide, un point où d’autres boutiques en ligne semblent plus complètes.
En termes de **fiabilité**, lebonsavon possède un score Trustpilot de 4,3, quand la plupart des sites équivalents oscillent entre 4,0 et 4,5. Le léger écart positif s’explique par un service client internalisé : chaque message est traité par l’équipe de production et non par un centre externalisé, ce qui rassure le consommateur.
Comment choisir le bon produit chez lebonsavon ?
Le catalogue comprend une quinzaine de références : pain neutre, savon exfoliant au marc de café, barre surgra au karité, savon au lait d’avoine, etc. Pour ne pas se tromper, il convient d’examiner la liste INCI, le pourcentage de surgras et la fonction recherchée : usage visage, corps ou mains.
Conseils pour sélectionner le bon savon selon votre type de peau
Le **type de peau** détermine le choix du produit. Une peau sèche aura besoin d’un surgras élevé et d’huiles nutritives, tandis qu’une peau mixte réclame un équilibre entre nettoyage et hydratation. Lebonsavon facilite la tâche en indiquant, sous chaque fiche, un pictogramme clair « convient à ».
Voici quelques repères pratiques :
- Peau sèche ou mature : privilégiez le savon Karité & Avocat (10 % de surgras), riche en glycérine et beurre brut.
- Peau mixte : le pain Calendula & Jojoba régule le sébum tout en gardant un film protecteur.
- Peau grasse ou à tendance acnéique : la barre Charbon actif & Tea Tree purifie sans décaper, le tout sans parfum synthétique.
- Peau sensible ou celle d’un bébé : la version Lait d’avoine, sans huile essentielle, reste la plus douce de la gamme.
En cas de doute, commencez par un **format mini 30 g** disponible sur le site : une solution simple qui permet de tester le produit sur deux semaines avant d’adopter une habitude sur le long terme.
Ingrédients à privilégier ou éviter
La transparence sur la **composition** est l’un des atouts majeurs de lebonsavon. Le tableau INCI indique systématiquement l’origine (biologique ou non) et la fonction de chaque ingrédient. Pour un usage quotidien, mieux vaut privilégier :
- Les huiles végétales issues de première pression à froid (olive, coco, tournesol) : riches en acides gras essentiels.
- Le beurre de karité non raffiné : excellent surgra protecteur pour le film hydrolipidique.
- La glycérine végétale naturellement produite lors de la saponification : garantit la **douceur**.
À l’inverse, soyez attentif à la présence de **sodium lauryl sulfate** ou de parfums synthétiques, absents chez lebonsavon mais parfois inclus dans des éditions limitées co-fabriquées avec un distributeur externe. Les personnes allergiques doivent également vérifier la mention « limonene » ou « linalool », composés naturellement présents dans certaines huiles essentielles mais susceptibles d’entraîner des irritations. Enfin, évitez les colorants pétrochimiques si vous êtes enceinte ou si votre peau réagit vite.
En suivant ces conseils, vous trouverez le **meilleur compromis** entre plaisir olfactif, efficacité lavante et respect de votre microbiome cutané.
Quels sont les bienfaits des savons de lebonsavon ?
Grâce à la méthode de saponification à froid, les formules conservent les vitamines A, D, E et K, bénéfiques pour la régénération cutanée. Les avis clients mentionnent souvent un gain de confort après seulement quelques jours : moins de tiraillements, teint plus net et disparition des sensations de démangeaison.
Bienfaits selon les ingrédients utilisés
Chaque ingrédient apporte un **bienfait particulier**. Par exemple, l’huile d’olive, principale base de la gamme « Classique », est riche en polyphénols antioxydants ; elle protège la peau des agressions de l’air urbain. Le beurre de cacao, présent dans la recette « Gourmand », fond à la température du corps et laisse une couche protectrice idéale pour affronter un hiver sec. Quant au charbon végétal, il capte les impuretés, resserre les pores et diminue la brillance du visage sans dessécher les joues.
Lebonsavon joue aussi sur les macérâts : calendula pour apaiser, carotte pour l’éclat, millepertuis pour réparer les micro-coupures. Tous ces extraits sont issus d’une agriculture biologique locale, limitant le risque de pesticides résiduels. Les utilisateurs notent une réelle différence au bout d’un mois : la peau semble plus souple, les rougeurs se font plus rares, et le parfum naturel apporte une expérience sensorielle agréable sous la douche.
Enfin, la présence de glycérine et de surgra maintient l’hydratation : en créant une barrière semi-occlusive, ces éléments réduisent la perte en eau transépidermique, ce qui est crucial pour les peaux atopiques ou sujettes à l’eczéma.
Différence entre savons saponifiés à froid et autres types de savons
La **saponification à froid** consiste à mélanger des huiles végétales avec de la soude (hydroxyde de sodium) à température ambiante. Cette méthode, lente – il faut quatre à six semaines de cure – conserve la glycérine formée naturellement. Les savons industriels, eux, sont souvent saponifiés à chaud ou, pire, transformés en « bondillons » : des copeaux lavés à haute température afin d’extraire la glycérine revendue à l’industrie cosmétique.
Résultat : un savon à froid affiche un pH plus doux (aux alentours de 9) et un haut niveau de surgras, gage de confort. Le processus exclusif de lebonsavon prévoit même un contrôle de pH avant mise en ligne ; seuls les pains dont le pH se situe entre 8,8 et 9,2 sont libérés vers l’expédition. Les avis clients confirment que la différence se ressent immédiatement : mousse plus crémeuse, film protecteur après rinçage, absence de tiraillements.
Par ailleurs, la méthode à froid présente un bilan carbone inférieur : pas de chauffage massif, zéro rejet d’eaux usées chargées en tensio-actifs. Pour une consommation responsable, c’est un point crucial. Enfin, la durée d’usage est plus longue : un pain de 100 g tient en moyenne trois semaines pour un usage quotidien corps + visage, soit un rapport qualité-prix intéressant.
Comment fonctionne la livraison chez lebonsavon ?
La **livraison** est un point décisif dans l’expérience d’achat en ligne. Lebonsavon propose plusieurs options : en point relais, à domicile standard ou express. Les colis partent chaque jour ouvré depuis le laboratoire corrézien, ce qui permet un acheminement rapide partout en France métropolitaine.
| Solution | Délai moyen | Prix | Gratuite à partir de |
|---|---|---|---|
| Point relais Mondial Relay | 2-4 jours | 3,90 € | 45 € d’achat |
| Colissimo domicile | 48 h | 5,50 € | 70 € d’achat |
| Chronopost 24 h | 24 h | 9,90 € | — |
Une fois la **commande** validée et le paiement sécurisé, un numéro de suivi est envoyé par mail ; il est également visible dans l’espace client. L’emballage, composé de carton recyclé et de particules biodégradables, protège le savon de l’humidité pendant le transport. En cas d’absence, le paquet reste disponible dix jours au bureau de poste ou dans le point relais choisi. Le retour est gratuit sous 14 jours si le produit n’a pas été utilisé, conformément au droit de rétractation.
En pratique, plus de 92 % des utilisateurs reçoivent leur colis en moins de trois jours – un **score supérieur** à la moyenne du secteur naturel, qui tourne autour de 85 %. Cette fiabilité logistique confirme que lebonsavon n’est pas seulement un bon fabricant ; c’est aussi un e-commerçant sérieux.
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