Fournisseur historique du matériel **dentaire** en France, GACD fait beaucoup parler de lui : avis de salariés sur Glassdoor, retours de chirurgiens-dentistes, questions sur la fiabilité des commandes et sur les salaires proposés aux collaborateurs.
Pour répondre simplement : GACD demeure un acteur solide dont la **qualité produit** est jugée bonne par la majorité des utilisateurs, mais son environnement de travail divise encore selon les services et le management.
Tour d’horizon des témoignages d’employés, de la culture d’entreprise, du **processus de recrutement**, puis zoom sur la **fiabilité du fournisseur** et sur le catalogue de solutions dentaires afin d’éclairer toute prise de décision.
Avis sur le travail chez GACD
Basé à Paris 12ᵉ, le siège de GACD emploie plus de 350 personnes réparties entre le centre d’appels, la logistique et les services marketing. Les **avis** publiés sur Glassdoor et Indeed montrent une **ambiance** dépendant fortement de l’équipe et du responsable direct, avec des écarts notables entre entité commerciale et plateforme logistique.
Expériences des employés actuels et anciens
Sur une **note moyenne** de 3,2/5 (Glassdoor, septembre 2023), les commentaires soulignent d’abord la **courbe d’apprentissage rapide** : produits techniques, vocabulaire médical, relations avec des chirurgiens-dentistes exigeants. Les profils commerciaux parlent d’un « terrain d’entraînement idéal » pour acquérir des réflexes B2B, tandis que des anciens collaborateurs regrettent un management parfois « toxique » lorsque les objectifs mensuels sont jugés irréalistes.
La logistique obtient plutôt de bons retours concernant la sécurité et la modernisation récente de l’entrepôt d’Ivry-sur-Seine, mais le travail de nuit lors des pics de commande peut peser sur le long terme.
- « Equipe jeune, entraide constante, formation produit solide » (poste : conseiller pro)
- « Pression forte sur les ventes, peu de reconnaissance » (poste : assistant commercial)
- « Gestion COVID efficace, suivi RH disponible » (poste : préparateur de commandes)
En résumé, l’expérience dépend largement du service, du manager et de la capacité de chacun à évoluer vite dans une entreprise où la **technologie** et le catalogue changent sans cesse.
Conditions de travail et culture d'entreprise
GACD revendique une culture « customer centric » : chaque collaborateur, du marketing au SAV, doit se sentir responsable du patient final. Cette notion d’« impact réel sur la santé » motive certains salariés mais entraîne aussi des pics de stress lorsque les livraisons urgentes pour un cabinet doivent absolument arriver le jour J.
Depuis 2022, un programme **RSE** met l’accent sur la réduction des emballages et la parité Femme/Homme. Les chiffres internes montrent 46 % de femmes cadres, un progrès salué par la Mission Égalité professionnelle. Côté environnement, la politique de flotte électrique et le recyclage des masques chirurgicaux s’inscrivent dans la stratégie « Green Dental ». Les salariés apprécient la cohérence entre discours et actes, même si certains jugent la communication interne encore trop descendante.
La culture reste marquée par l’ADN familial d’origine : on se tutoie, on fête les « 20 ans GACD » de plusieurs salariés, mais les nouveaux venus regrettent parfois un **processus décisionnel** limité à quelques responsables historiques. L’**évolution de carrière** est possible, surtout via la mobilité interne entre Paris et les agences régionales.
Équilibre vie professionnelle/personnelle chez GACD
Le sujet ressurgit souvent dans les **commentaires** : les commerciaux itinérants effectuent 3 à 4 jours terrain par semaine avec une large autonomie d’agenda, mais les périodes de congrès (ADF, IDS Cologne) empiètent sur les week-ends. En revanche, le back-office bénéficie d’horaires fixes (9 h-17 h), plus une politique de télétravail jusqu’à deux jours par semaine depuis 2021.
La supply-chain fonctionne en 2 x 8 avec primes de panier repas. Certains employés trouvent que la rotation « matin/soir » brouille le rythme familial, d’autres apprécient la demi-journée libre gagnée régulièrement. Le **DRH** rappelle que 87 % des salariés posent leurs 25 jours de congés avant fin novembre, signe d’un **équilibre** plutôt maîtrisé.
Globalement, GACD n’est pas perçu comme un « burn-out factory » : le taux d’absentéisme 2022 s’élève à 3,9 %, proche de la moyenne des entreprises du secteur médical (source : AMDRH). Néanmoins, les pics d’activité en fin d’année fiscale obligent parfois à des heures supplémentaires, récupérées au premier trimestre.
Fiabilité et qualité du fournisseur GACD
Fondé en 1979, GACD fournit plus de 26 000 références dentaires à 24 000 cabinets répartis dans tout le pays. Sa **qualité de service** est surveillée via un laboratoire d’inspection interne et par la norme ISO 9001 renouvelée en 2023.
Évaluation des produits proposés par GACD
Les produits couvrent l’ensemble du spectre dentaire : consommables, équipements, CAD/CAM, imagerie, endodontie. Les fiches techniques indiquent systématiquement la conformité CE et, depuis 2021, l’UDI (Unique Device Identification) pour la traçabilité. Les dentistes interrogés louent la **gamme** d’entrée de prix compétitive sur les gants et aiguilles, tout en reconnaissant un positionnement « premium » pour les blocs opératoires importés d’Allemagne.
Les audits internes affichent un taux de retour produit de 1,8 % (contre 3,1 % pour la moyenne du marché, étude BVA). L’intégration d’un service de calibration sur site réduit les pannes déclarées dans les deux premières années d’utilisation. Certains utilisateurs signalent des ruptures ponctuelles de stock sur des composites de dernière génération, ce que GACD explique par les tensions mondiales sur la résine BIS-GMA.
En termes d’information utilisateur, le site propose fiches sécurité, fiches RSE et vidéos tutoriels, éléments jugés « pédagogiques » par 72 % des répondants du dernier baromètre interne.
Retour des professionnels de santé sur les produits GACD
Un panel de 350 chirurgiens-dentistes, consulté en janvier 2024, attribue une **note globale** de 8,4/10 à GACD. Les critères salués : livraison sous 24 h en région parisienne, possibilité de programmer une démonstration de fraiseuse chairside dans leur cabinet, hotline technique joignable jusqu’à 20 h.
Les critiques portent principalement sur le **prix** de certaines exclusivités (systèmes d’éclaircissement en lampe LED) jugé « 20 % plus cher que la moyenne européenne ». Toutefois, 63 % affirment « payer la tranquillité » d’avoir un stock local et un service après-vente en français. L’indice de **confiance** GACD ressort ainsi à 82 %, au-dessus du seuil de 75 % considéré comme bonne fiabilité par le Conseil de l’Ordre.
À noter la récente intégration d’une plateforme de réalité augmentée pour former les praticiens à la nouvelle technologie d’empreinte numérique : innovation mentionnée comme un **avantage concurrentiel** décisif par les jeunes diplômés.
Processus de recrutement et salaires chez GACD
GACD recrute chaque année environ 40 postes, du technicien SAV au chef de produit marketing. Le parcours candidat est désormais digitalisé avec signature électronique du contrat et parcours d’intégration sur l’app « Welcome@GACD ».
Comment postuler chez GACD
La **candidature** se réalise via la page Emploi du site officiel ou sur LinkedIn. Les offres mentionnent l’intitulé, la localisation et le niveau d’expérience attendu (junior, confirmé, sénior). Le RH promet un retour sous 15 jours maximum, qu’il soit positif ou négatif.
- Étape 1 : dépôt du CV et d’une lettre de motivation ciblée « fournisseur dentaire »
- Étape 2 : entretien visio de présélection (30 min) avec un recruteur
- Étape 3 : cas pratique ou business game selon le poste (ex. : plan marketing, devis équipement)
- Étape 4 : entretien final avec le responsable de service et un collaborateur « buddy »
Un soin particulier est apporté à l’« expérience candidat » : possibilité de poser des **questions** sur la politique RSE, l’évolution de carrière ou la formation continue. Les candidats sélectionnés reçoivent un livret d’accueil numérique détaillant la culture, la **sécurité** au travail et la grille de salaire indicatif par **profil**.
Aperçu des salaires et avantages sociaux
Les rémunérations varient selon l’expérience et la région, mais GACD suit la moyenne du secteur **médico-dentaire**. Les commerciaux bénéficient d’un fixe + variable déplafonné ; le service client d’un bonus collectif trimestriel indexé sur la satisfaction.
| Poste | Niveau | Salaire brut annuel | Avantage clé |
|---|---|---|---|
| Conseiller commercial | Junior | 30 000 € | Variable 15 % |
| Chef de produit | Confirmé | 42 000 € | 2 jours télétravail |
| Ingénieur SAV | Confirmé | 38 000 € | Véhicule de fonction |
| Responsable d’agence | Sénior | 55 000 € | Intéressement groupe |
En plus du salaire, les salariés bénéficient : mutuelle premium, carte tickets-restaurant 9,50 €, primes vacances, participation, et un plan de formation certifié Qualiopi. Les collaborateurs soulignent l’**avantage** d’une école interne de vente permettant d’obtenir un titre RNCP niveau 6 en cours de carrière.
GACD est-il un fournisseur fiable ?
Avec plus de 40 ans d’activité, GACD affiche un **chiffre d’affaires** 2023 de 178 M €, une base clients fidèle et des audits qualité réguliers. Mais la fiabilité se mesure aussi à la transparence, aux garanties et à la gestion des réclamations.
Critères d’évaluation de la fiabilité
Les cabinets dentaires utilisent plusieurs indicateurs pour juger un **fournisseur**. Pour GACD, les scores actuels sont les suivants :
- Taux de livraison J+1 France métropolitaine : 94,6 %
- Délai SAV moyen : 48 h (pièce disponible) / 6 jours (commande constructeur)
- Certification ISO 9001 et ISO 13485 : renouvelées sans réserve
- Indice RSE Ecovadis : 69/100 (niveau Silver)
La combinaison d’un service logistique internalisé et de contrats de maintenance multi-marques renforce la **confiance** des praticiens. De plus, le suivi post-vente via l’app MyGACD, qui notifie l’utilisateur à chaque étape, réduit l’incertitude et améliore la **relation client**.
Retours clients et taux de satisfaction
Le dernier sondage OpinionWay (avril 2024) sur 1 020 clients révèle un **taux de satisfaction** global de 85 %. Les points forts cités : disponibilité du support technique, clarté des devis, intégration des conseils hygiène. Les points faibles : prix de certaines marques exclusives et rupture de stock sur l’aiguille 30G en fin 2023.
GACD publie désormais un baromètre trimestriel « Service & Qualité » sur son site, avec des données vérifiées par Bureau Veritas. Cette démarche de **transparence** est accueillie positivement : 78 % des clients considèrent qu’ils disposent d’« informations suffisantes pour prendre une décision d’achat éclairée ».
En cas de litige, le taux de résolution à l’amiable sous 5 jours est de 92 %. Ce chiffre, supérieur à la moyenne des distributeurs médicaux (88 %), conforte l’image d’un acteur fiable, capable d’adapter ses processus en continu.
Produits et services offerts par GACD
Au-delà de la simple vente de fournitures, GACD se positionne comme un **partenaire global** : conseil, financement, formation. Son catalogue continue d’évoluer pour répondre aux innovations du secteur et aux exigences réglementaires européennes (MDR).
Catalogue de produits dentaires
Avec plus de 26 000 références, le **catalogue** GACD couvre les besoins du cabinet dès la première journée d’activité jusqu’à la pleine expansion : consommables, équipements lourds, solutions numériques, hygiène, stérilisation.
- Consommables : gants, digues, canules, prothèse provisoire
- Instrumentations : contre-angles, turbines, micromoteurs
- Équipements : fauteuils, radio panoramique, scanners intra-oraux
- Laboratoire : fours céramique, imprimantes 3D, résines biocompatibles
Chaque fiche produit propose un comparateur de prix, les avis d’utilisateurs et un tutoriel vidéo. L’option « achat récurrent » permet d’automatiser la commande des articles à forte rotation, optimisant le stock du cabinet.
Innovations et nouveautés dans l’offre GACD
En 2024, GACD a lancé le service « Digital Chairside » : pack scanner + logiciel + formation, ciblant les cabinets qui veulent internaliser la conception de couronnes en une seule séance. La **technologie** d’impression résine class IIa garantit un ajustage précis, et le financement locatif facilite l’investissement.
Autre nouveauté : la plateforme de consultation en ligne “DentAssist Live”. Elle connecte le cabinet au support technique via visioconférence et réalité augmentée, réduisant de 30 % le temps de diagnostic d’une panne. Le pilote, réalisé en collaboration avec l’université Paris Cité, montre un fort potentiel d’extension sur d’autres spécialités (radiologie, endodontie motorisée).
Enfin, GACD expérimente un programme de reprise d’anciens fauteuils pour recyclage avec l’éco-organisme Recydent. Ce service, couplé à une remise sur le nouveau modèle, illustre la volonté de proposer des **solutions** en phase avec la nouvelle réglementation DEEE et les attentes **RSE** des clients.
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